第1条（本規約の目的）
本規約は、ツナグチ運営事務局（以下「運営」）が提供するマッチングサービス「ツナグチ」（以下「本サービス」）を、依頼主（以下「利用者」）が利用するにあたっての条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用した時点で本規約に同意したものとみなします。
第2条（サービス内容）
1. 本サービスは、遺品整理・生前整理・資産整理等を希望する利用者と、運営が登録・審査を行った提携事業者（以下「パートナー」）とを引き合わせる、無料の紹介・あっせんサービスです。
2. 運営は、利用者とパートナーとの間で締結される個別契約（見積り、請負契約等）の当事者にはならず、当該契約の内容・履行・対価の支払等について責任を負いません。
3. 本サービスの利用料金は無料です。パートナーとの契約成立後の費用は、利用者とパートナーとの間で直接取り決められます。
第3条（登録情報の申告）
利用者は、相談・申込みにあたり真実かつ正確な情報を提供するものとします。虚偽の情報提供によって運営またはパートナーに損害が生じた場合、利用者はその責任を負うものとします。
第4条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- パートナーまたは運営に対する脅迫、誹謗中傷、過度な要求等の迷惑行為
- 虚偽の情報を用いた申込み
- 本サービスを通じて得た情報の目的外利用
- その他運営が不適切と判断する行為
第5条（個人情報の取扱い）
運営は、利用者の個人情報を、運営が別途定める「プライバシーポリシー」に基づき適切に取り扱います。
第6条（免責事項）
1. 運営は、パートナーの選定にあたり一定の基準（資格・保険加入状況等）に基づく審査を行いますが、パートナーが提供する役務の品質、対応、契約内容の適正性等を保証するものではありません。
2. 利用者とパートナーとの間で生じたトラブル、損害、紛争については、両者間で解決するものとします。ただし、運営の故意または重過失によって利用者に損害が生じた場合は、この限りではありません。
3. 運営は、システムの保守、通信障害、天災その他運営の合理的な支配が及ばない事由により本サービスの全部または一部を提供できなかったことについて、運営の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
第7条（サービスの変更・中断・終了）
運営は、利用者への事前の告知をもって、本サービスの内容を変更し、または提供を中断・終了することができます。
第8条（規約の変更）
運営は、必要と判断した場合、本サービス上での掲示その他相当な方法により周知した上で、本規約を変更できるものとします。
第9条（準拠法および管轄裁判所）
本規約の準拠法は日本法とし、本サービスに関して利用者と運営との間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
本規約は、2026年7月1日より施行します。