ツナグチ運営事務局（以下「運営」）は、マッチングサービス「ツナグチ」（以下「本サービス」）における利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
第1条（事業者情報）
運営事業者：株式会社グリーンスター
所在地：東京都品川区西五反田2-9-7
お問い合わせ窓口：mail@tsunaguchi.jp
第2条（取得する情報）
運営は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、電話番号、メールアドレス、住所等の連絡先情報
- 相談内容（遺品整理等の希望条件、物件の状況等）
- 本サービスの利用状況に関する情報（アクセスログ、Cookie等）
第3条（取得方法）
運営は、相談フォームへの入力その他利用者が任意に提供する方法により、個人情報を取得します。
第4条（利用目的）
運営は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスにおけるパートナーとのマッチングおよび取次のため
- 利用者からのお問い合わせへの対応のため
- 本サービスの維持・改善、品質管理のため
- 運営からの重要なお知らせの送付のため
- 法令に基づく対応のため
第5条（第三者提供）
1. 運営は、利用者から取得した個人情報のうち、マッチングに必要な範囲の情報（氏名、連絡先、相談内容等）を、利用者の同意を得た上でパートナーに提供します。
2. 前項の場合を除き、運営は、法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
第6条（業務委託）
運営は、利用目的の達成に必要な範囲で、決済代行（Stripe等）、サーバー管理、システム開発等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、委託先との間で秘密保持契約を締結する等、適切な監督を行います。
第7条（安全管理措置）
運営は、取得した個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
第8条（開示・訂正・利用停止等の請求）
利用者は、運営が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ご請求は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
第9条（Cookie等の利用）
本サービスは、利便性向上・アクセス解析のためCookie等の技術を利用することがあります。Cookieの利用を望まない場合、ブラウザの設定により無効化することができますが、その場合本サービスの一部機能がご利用いただけないことがあります。
第10条（本ポリシーの変更）
運営は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。
第11条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
運営事業者：株式会社グリーンスター
メールアドレス：mail@tsunaguchi.jp
附則
本ポリシーは、2026年4月1日より制定します。